Las cifras dan cuenta clara del fenómeno: 55% de las empresas B2B utilizan hoy técnicas de Marketing Automation. Pero aunque nadie duda de que estamos ante la “gran cosa nueva” del Marketing, su implementación efectiva sigue rodeada de un halo de misterio que muchas veces, aleja ventas y clientes. Para disipar confusiones y ganar muchos más Leads a través de esta herramienta súper poderosa, hoy repasamos algunos de los errores más comunes sobre Marketing Automation.

1- No verlo como un trabajo en equipo. Marketing Automation, por más que lleve su nombre en el título, no es territorio exclusivo del equipo de Marketing. Es más: si los equipos de Marketing y Ventas no trabajan en conjunto, la mayor parte de los beneficios conseguidos se diluyen. El equipo de ventas necesita conocer al instante la información que el Marketing Automation proporciona para planificar el trabajo diario sabiendo a qué potenciales clientes contactar, cómo contactarlos, o qué ofrecerles y qué no. Y si los esfuerzos por concretar una venta fracasan, los vendedores deberían informar de inmediato al equipo de Marketing para que pueda planear e implementar nuevas estrategias de seducción.

2- Subestimar el poder de las redes. Las redes sociales pueden no ser las mayores generadoras de ventas concretas dentro de la estrategia de Marketing Automation, pero desestimar su poder y su influencia puede ser un error fatal. Construir comunidades fuertes y activas en las redes, con miembros dispuestos a difundir y compartir contenidos de una marca e incluso defenderla de posibles críticas o ataques, permite fidelizar a los clientes satisfechos, reconquistar a los molestos por algún tema puntual y seducir nuevos Leads. Las redes juegan también un papel clave en la viralización de los contenidos generados por las marcas, una práctica que atrae Leads de calidad y abre la puerta a futuras ventas.

3- Pensar que implementar una estrategia de Marketing Automation requiere mucho tiempo, mucho dinero y un gran equipo. Si bien es cierto que un negocio en crecimiento requerirá de un equipo cada vez mayor para implementar una estrategia de Marketing Automation adecuada, para empezar basta con dos personas y hasta a veces, sólo con una. Las tareas pueden incluso dividirse entre los empleados del área de Marketing hasta que el crecimiento de la marca requiera de la creación de un equipo específico para desarrollar e implementar la estrategia. En cuanto a los costos, propuestas como la de Datacrush, que centralizan y automatizan herramientas y tareas en un solo paquete de servicios, resultan mucho más accesibles y alcanzables para las empresas en crecimiento de lo que puede pensarse.

4- Limitar el concepto al envío de emails. La palabra Automation lleva fácilmente a pensar en el envío programado y automatizado de mails. Pero una estrategia de Marketing Automation eficaz es mucho más que eso. Y necesita de una visión omni canal para multiplicar Leads y crecer. Hay mil maneras de hacerse visible en la web para los clientes potenciales, y de invitarlos a dejar sus datos en las bases de la empresa. El email marketing es solo una de ellas. Encontrar formas nuevas y creativas, el desafío que marcará la diferencia entre las marcas que aprovechan al máximo las técnicas de Marketing Automation para crecer, y las que no.

Aunque definitivamente llego para quedarse, las técnicas de Marketing Automation son aún una nueva tendencia, y un período de prueba y error para ajustarlas a las necesidades de cada marca resulta lógico y necesario.

¿Lo bueno? Todos están cometiendo los mismos errores de principiante. ¿Lo mejor? Detectarlos y corregirlos antes que nadie es sumar una gran ventaja competitiva.

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