Un término que se está abriendo paso en el marketing digital, a pesar de las resistencias de algunos, es el de Smart content o Contenido inteligente.

Nos referimos al contenido entregado por una plataforma de optimización de tal modo que esté personalizado según las necesidades del usuario. Esto permite ofrecer un tipo de contenido a visitantes nuevos, otro a quien ya pasó por un registro, otro diferente a un comprador recurrente; todos diferentes incluso según su ubicación geográfica, el medio electrónico desde el que ingresa, etc. Tantas posibilidades como información tengamos del usuario.

Otro rasgo de este recurso es que puede ofrecerse a través de diversos canales: blog corporativo, email marketing, landing pages, formularios inteligentes, etc. En un mundo donde hasta el 74% de los consumidores en Internet están insatisfechos por no encontrar la información que les interesa, recurrir al contenido inteligente es oro en polvo.

¿Cómo funciona el Smart Content?

La clave que hace funcionar este sistema es el empleo de diversos tokens que recogen la información de cada usuario al visitar un sitio, de modo que en su siguiente visita o al haber completado algún proceso se le presentará la información que se haya configurado para tal efecto.

No tiene ningún sentido invitar a registrarse a un usuario que ya está registrado u  ofrecerle un tour por el sitio si ya lo ha visitado ¿no te parece? Por otro lado, a un visitante recurrente le querrás presentar las últimas actualizaciones, invitarlo a una determinada landing más persuasiva, etc. Para que dimensiones los alcances, se estima que las llamadas de acción segmentadas son 42% más efectivas que las genéricas.

Rumbo a la hiper-personalización

Junto a la consolidación del Marketing Automation, se prevé que la hiper-personalización del contenido sea el sello del marketing digital en 2016. En la recopilación y análisis de datos de los visitantes estará la clave para acerca información realmente de su interés, y volver la misión del Inbound Marketing (atracción, conversión, fidelización) más fluida. En este sentido, toda inversión que se haga encaminada al ofrecimiento de contenido inteligente al usuario será rentable.

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